TRADING GUIDE 09 / เมื่อมีปัญหาและกลไก
เมื่อมีปัญหาบน Proprเมื่อมีปัญหา
ตรวจข้อมูลบนหน้าจอตามลำดับ
7 กรณีที่พบบ่อยและจุดตรวจของแต่ละกรณี ดูข้อมูลตามลำดับก่อนสรุปสาเหตุ
พูดให้ง่ายคือ
เมื่อมีปัญหา ควรดูอะไรก่อน?
หากไม่แน่ใจผลคำสั่ง ให้ตรวจการแจ้งเตือน → Open Orders → Positions → Trade History อย่าส่งคำสั่งเดิมซ้ำขณะยังไม่ทราบสถานะ
เนื้อหาของหน้านี้เป็นสรุปโดยคู่มือนี้
กรณีที่พบบ่อย
ส่งคำสั่งแล้ว Positions ว่าง
อ่านข้อความแจ้งเตือนหรือข้อผิดพลาด แล้วดู Open Orders (ยังไม่จับคู่) กับ Trade History (จับคู่แล้ว) ตรวจบัญชีและสินทรัพย์ด้วย
อ่านวิธีดูสถานะ คำสั่ง และประวัติ →ใช้ Limit แต่มีคำเตือนว่าอาจจับคู่ทันที
หากกำหนดราคาที่เอื้อให้จับคู่ได้ทันที คำสั่ง Limit ก็อาจจับคู่ทันที ตรวจทิศทางและ Price
อ่านคำสั่ง Market/Limit →ตัวเลขต่างกันเมื่อสลับ USDC กับ BTC
หน่วยสลับระหว่างมูลค่ากับจำนวน ตรวจหน่วยและ Order Value
อ่านคำสั่ง Market/Limit →Balance ต่างจาก Equity
ต่างตามกำไรขาดทุนที่ยังไม่รับรู้ของสถานะที่ถือ ดู Unrealized PnL ใน Positions
อ่านกฎบัญชีและขีดจำกัดการขาดทุน →ยกเลิกคำสั่งแต่ยังมีสถานะที่ถือ
การยกเลิกถอนคำสั่งที่ยังไม่จับคู่ ไม่ปิดสถานะ ตรวจใน Positions ว่าต้องปิดแยกหรือไม่
อ่านวิธีดูสถานะ คำสั่ง และประวัติ →กรอก Stop Loss แล้วแต่ไม่แน่ใจว่าใช้หรือไม่
ตรวจเช็กบ็อกซ์ TP/SL ราคา Trigger และข้อมูลคำสั่งหลังส่ง
อ่าน TP/SL →หน้าจอจัดวางต่างจากคู่มือนี้
ตรวจประเภทบัญชี ความกว้างหน้าจอ และประเภทคำสั่ง หน้าจออาจอัปเดต ให้ยึดคำแนะนำทางการปัจจุบัน
อ่านวิธีใช้หน้าจอและคำสั่งซื้อครั้งแรก →ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน
- ข้อความข้อผิดพลาดที่แสดง (ภาพจับหน้าจอ)
- ประเภทบัญชี (ประเมิน Funded หรือ Free Trial)
- สินทรัพย์และประเภทคำสั่ง
- วันเวลาที่ทำ (เวลาญี่ปุ่นหรือ UTC)
แม้ผู้ติดต่ออ้างเป็นฝ่ายสนับสนุนก็อย่าแบ่งปัน และอย่าโพสต์ภาพที่มีข้อมูลบัญชีในที่สาธารณะโดยไม่ปิดบัง
FAQ
คำถามที่พบบ่อยเมื่อมีปัญหาบน Propr
Qหาคำสั่งไม่พบ ส่งใหม่ได้เลยหรือไม่?
Aก่อนส่งใหม่ ตรวจการแจ้งเตือน Open Orders, Positions และ Trade History เพราะอาจส่งซ้ำ
Qควรแจ้งอะไรฝ่ายสนับสนุน?
Aข้อความข้อผิดพลาด ประเภทบัญชี สินทรัพย์ ประเภทคำสั่ง และวันเวลาที่ทำ อย่าบอกคีย์ส่วนตัวหรือวลีกู้คืน
TRADING GUIDE / ALL 10