TRADING GUIDE 09 / Khi gặp vấn đề và cơ chế
Khi gặp vấn đề trên ProprKhi gặp vấn đề,
kiểm tra từng hiển thị.
Bảy tình huống thường gặp và nơi cần kiểm tra. Trước khi kết luận nguyên nhân, hãy xem lần lượt thông tin trên màn hình.
Nói đơn giản
Khi có vấn đề, nên xem gì trước?
Nếu chưa rõ kết quả lệnh, kiểm tra theo thứ tự thông báo → Open Orders → Positions → Trade History. Đừng gửi lại cùng một lệnh khi chưa rõ trạng thái.
Đây là phần tóm tắt nội dung trang do cẩm nang biên soạn.
Tình huống thường gặp
Đã đặt lệnh nhưng Positions rỗng
Đọc thông báo hoặc lỗi, rồi xem Open Orders (chưa khớp) và Trade History (đã khớp). Kiểm tra đúng tài khoản và thị trường.
Đọc cách xem vị thế, lệnh và lịch sử →Lệnh Limit báo có thể khớp ngay
Giá Limit cho phép khớp ngay so với giá hiện tại sẽ không chờ. Xem lại hướng và Price.
Đọc về lệnh Market và Limit →Số có vẻ thay đổi khi chuyển giữa USDC và BTC
Đơn vị chuyển giữa giá trị tiền và lượng tài sản. So đơn vị cùng Order Value.
Đọc về lệnh Market và Limit →Balance và Equity khác nhau
Chênh lệch do lãi/lỗ chưa thực hiện của vị thế. Xem Unrealized PnL trong Positions.
Đọc quy tắc và giới hạn lỗ tài khoản →Đã hủy lệnh nhưng vị thế vẫn còn
Hủy chỉ rút lệnh chưa khớp; không đóng vị thế. Xem trong Positions có cần đóng riêng không.
Đọc cách xem vị thế, lệnh và lịch sử →Đã nhập Stop Loss nhưng không biết có hoạt động không
Kiểm tra dấu chọn TP/SL, giá Trigger và hiển thị lệnh sau khi gửi.
Đọc về Take Profit và Stop Loss (TP/SL) →Bố cục màn hình khác với hướng dẫn
Kiểm tra loại tài khoản, chiều rộng màn hình và loại lệnh. Giao diện có thể cập nhật; hãy ưu tiên hướng dẫn chính thức hiện tại.
Đọc về màn hình và lệnh đầu tiên →Trước khi liên hệ hỗ trợ
- Nội dung thông báo lỗi (ảnh chụp màn hình)
- Loại tài khoản (đánh giá, Funded, Free Trial, v.v.)
- Thị trường và loại lệnh
- Thời gian thao tác (giờ Nhật Bản hay UTC)
Đừng chia sẻ dù người hỏi tự xưng là nhân viên hỗ trợ. Cũng tránh đăng công khai ảnh có thông tin tài khoản.
FAQ
Câu hỏi thường gặp khi gặp vấn đề trên Propr
QTôi không thấy lệnh; có nên gửi lại?
ATrước tiên xem thông báo, Open Orders, Positions và Trade History. Gửi lại có thể tạo lệnh trùng.
QNên cung cấp gì cho hỗ trợ?
ANội dung lỗi, loại tài khoản, thị trường, loại lệnh và thời gian thao tác. Không đưa khóa riêng hay cụm từ khôi phục.
TRADING GUIDE / ALL 10