TRADING GUIDE 09 / 遇到問題時與運作機制
Propr遇到問題時遇到問題時，
依序查看畫面。
整理常見的7種情況與各自檢查位置。先依序查看畫面顯示，再判斷原因。
簡單來說
遇到問題，先看哪裡？
無法判斷訂單結果時，依通知 → Open Orders → Positions → Trade History的順序確認。在弄清狀態之前，切勿重複送出同一訂單。
以上為本站對本頁內容的摘要。
常見情況
已下單，但Positions沒有內容
閱讀通知與錯誤文字，查看Open Orders（未成交）及Trade History（已成交）。也要再次核對帳戶與商品。
閱讀持倉、訂單與紀錄指南 →限價單卻出現可能立即成交的提醒
若指定價格相對現價較有利，限價單也可能立即成交。請重新核對方向及Price。
閱讀市價與限價下單指南 →USDC與BTC的數字看起來改變了
可能切換了金額與數量單位。請比對單位及Order Value。
閱讀市價與限價下單指南 →Balance與Equity不同
差額來自持倉的未實現損益。請查看Positions中的Unrealized PnL。
閱讀帳戶規則與虧損上限指南 →取消訂單後，持倉仍在
取消只撤銷未成交訂單，不會平掉持倉。請在Positions確認是否需要另行平倉。
閱讀持倉、訂單與紀錄指南 →已輸入停損，卻不知道是否生效
請確認TP/SL勾選、Trigger價格，以及送出後的訂單顯示。
閱讀止盈與停損（TP/SL）指南 →畫面配置與本指南不同
請確認帳戶類型、畫面寬度及訂單類型。畫面可能更新，請以目前官方指引為準。
閱讀交易畫面與首筆訂單指南 →聯繫客服前
- 顯示的錯誤文字（截圖）
- 帳戶類型（評估、Funded、Free Trial等）
- 商品與訂單類型
- 操作日期與時間（日本時間或UTC）
切勿向任何人透露私鑰或助記詞
即使對方自稱客服人員，也不要分享。也請避免原樣公開含有帳戶資訊的圖片。
FAQ
Propr遇到問題時常見問題
Q找不到訂單，可以再送一次嗎？
A重新送出前，請先查看通知、Open Orders、Positions及Trade History，確認目前狀態，以免重複下單。
Q聯繫客服時應提供什麼？
A可提供錯誤文字、帳戶類型、商品與訂單類型，以及操作時間。不要提供私鑰或助記詞。
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