TRADING GUIDE 09 / 문제 해결·구조
Propr 문제 해결문제가 생기면
표시를 순서대로 확인합니다.
자주 발생하는 7가지 사례와 각각의 확인 위치입니다. 원인을 단정하기 전에 화면 표시를 순서대로 살펴봅니다.
쉽게 말하면
문제가 생기면 무엇부터 확인하나요?
주문 결과를 모를 때는 알림 → Open Orders → Positions → Trade History 순서로 확인합니다. 상태를 모르는 채 같은 주문을 반복 제출하지 않는 것이 중요합니다.
이 페이지의 내용을 본 가이드가 요약한 것입니다.
자주 발생하는 사례
주문했는데 Positions에 없음
알림·오류 문구를 읽고 Open Orders(미체결)·Trade History(체결)를 확인합니다. 계좌와 종목이 맞는지도 재확인합니다.
보유·주문·이력 확인 읽기 →지정가인데 즉시 체결 주의 표시가 나옴
현재 가격보다 체결에 유리한 방향으로 지정하면 지정가도 즉시 체결됩니다. 방향·Price를 재확인합니다.
시장가·지정가 주문 읽기 →USDC·BTC 숫자가 다르게 표시됨
금액과 수량 단위가 전환된 것입니다. 단위와 Order Value를 비교합니다.
시장가·지정가 주문 읽기 →Balance·Equity가 다름
보유 미실현 손익만큼 차이가 발생합니다. Positions의 Unrealized PnL을 확인합니다.
계좌 규칙·손실 한도 읽기 →주문을 취소했는데 보유가 남음
취소는 미체결 주문 중단이며 보유를 닫지 않습니다. Positions에서 청산이 필요한지 확인합니다.
보유·주문·이력 확인 읽기 →손절을 입력했지만 적용 여부를 모름
TP/SL 체크, Trigger 가격, 제출 후 주문 표시를 확인합니다.
익절·손절(TP/SL) 읽기 →가이드와 화면 배치가 다름
계좌 종류·화면 너비·주문 종류를 확인합니다. 화면은 업데이트될 수 있으므로 현재 공식 안내를 우선하십시오.
화면 읽기와 첫 주문 읽기 →지원팀 문의 전
- 표시된 오류 문구(스크린샷)
- 계좌 종류(평가·Funded·Free Trial 등)
- 종목·주문 종류
- 조작 일시(일본 시간 또는 UTC)
지원 담당자를 사칭한 사람이 요구해도 공유하지 마십시오. 계좌 정보가 찍힌 이미지를 공개된 곳에 그대로 게시하는 것도 피하십시오.
FAQ
Propr 문제 해결 FAQ
Q주문을 찾지 못했는데 다시 제출해도 되나요?
A제출 전 알림·Open Orders·Positions·Trade History에서 상태를 확인하십시오. 주문이 중복될 수 있습니다.
Q지원팀에 무엇을 전달하나요?
A오류 문구, 계좌 종류, 종목·주문 종류, 조작 일시입니다. 개인키·시드 문구는 전달하지 않습니다.
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