TRADING GUIDE 09 / Masalah dan mekanisme
Saat mengalami masalah di ProprSaat ada masalah,
periksa tampilan secara berurutan.
Tujuh kasus umum beserta tempat pemeriksaannya. Baca tampilan layar secara berurutan sebelum menyimpulkan penyebabnya.
Singkatnya
Apa yang perlu diperiksa terlebih dahulu saat ada masalah?
Jika hasil pesanan tidak jelas, periksa secara berurutan: pemberitahuan → Open Orders → Positions → Trade History. Jangan mengirim pesanan yang sama berulang kali ketika statusnya belum diketahui.
Isi halaman ini diringkas oleh panduan kami.
Kasus umum
Saya sudah memesan tetapi Positions kosong
Baca pemberitahuan dan pesan kesalahan; periksa Open Orders (belum terisi) dan Trade History (terlaksana). Pastikan juga akun dan pasarnya benar.
Baca cara memahami posisi, pesanan, dan riwayat →Pesanan Limit menampilkan peringatan bahwa pesanan akan langsung terisi
Harga yang lebih menguntungkan terhadap harga pasar saat ini dapat membuat pesanan Limit langsung terisi. Periksa kembali arah dan Price.
Baca panduan pesanan Market dan Limit →Angka tampak berubah ketika beralih antara USDC dan BTC
Satuan berganti antara nilai uang dan jumlah aset. Bandingkan satuan dengan Order Value.
Baca panduan pesanan Market dan Limit →Balance dan Equity berbeda
Selisihnya berasal dari laba/rugi mengambang posisi terbuka. Periksa Unrealized PnL di Positions.
Baca aturan akun dan batas kerugian →Posisi masih ada setelah pesanan dibatalkan
Pembatalan hanya menghentikan pesanan yang belum terisi; posisi tetap terbuka. Periksa di Positions apakah perlu ditutup.
Baca cara memahami posisi, pesanan, dan riwayat →Saya sudah memasukkan stop loss tetapi tidak tahu apakah aktif
Periksa centang TP/SL, harga Trigger, dan tampilan pesanan setelah dikirim.
Baca panduan ambil untung dan stop loss (TP/SL) →Tata letak layar berbeda dari panduan ini
Periksa jenis akun, lebar layar, dan jenis pesanan. Tampilan dapat diperbarui, jadi utamakan petunjuk resmi yang berlaku saat ini.
Baca cara memahami layar dan pesanan pertama →Sebelum menghubungi dukungan
- Pesan kesalahan yang tampil (tangkapan layar)
- Jenis akun (evaluasi, Funded, Free Trial, dan sebagainya)
- Pasar dan jenis pesanan
- Waktu tindakan (waktu Jepang atau UTC)
Jangan bagikan meski diminta oleh seseorang yang mengaku petugas dukungan. Hindari juga mengunggah gambar yang memuat informasi akun secara langsung ke tempat umum.
FAQ
Pertanyaan umum saat mengalami masalah di Propr
QPesanan tidak terlihat; bolehkah saya mengirimnya lagi?
ASebelum mengirim lagi, periksa statusnya di pemberitahuan, Open Orders, Positions, dan Trade History. Pesanan ganda dapat terjadi.
QApa yang perlu disampaikan kepada dukungan?
APesan kesalahan, jenis akun, pasar dan jenis pesanan, serta waktu tindakan. Jangan berikan kunci pribadi atau seed phrase.
TRADING GUIDE / ALL 10