TRADING GUIDE 09 / 困ったとき・仕組み
Proprで困ったとき困ったときは、
表示を順に確かめる。
よくある7つのケースと、それぞれの確認先です。原因を決めつける前に、画面の表示を順に見ていきます。
かんたんに言うと
困ったら、まず何を見ればいい？
注文の結果がわからないときは、通知 → Open Orders → Positions → Trade Historyの順に確認します。状態がわからないまま、同じ注文を重ねて送らないことが大切です。
このページの内容を、当ガイドが要約したものです。
よくあるケース
注文したのに、Positionsに何もない
通知・エラー文を読み、Open Orders（未約定）とTrade History（成立）を確認します。口座と銘柄が合っているかも見直します。
保有・注文・履歴の見方を読む →指値なのに、すぐ約定しそうな注意が出る
今の価格より有利な方向の価格を指定すると、指値でもすぐ約定します。方向とPriceを見直します。
成行・指値の注文を読む →USDCとBTCで、数字が変わって見える
金額と数量の単位が切り替わっています。単位とOrder Valueを見比べます。
成行・指値の注文を読む →BalanceとEquityが違う
保有中の含み損益の分だけ差が出ます。PositionsのUnrealized PnLを確認します。
口座のルールと損失上限を読む →注文を取り消したのに、保有が残っている
取消は未約定の注文を取りやめる操作で、保有は閉じません。Positionsで決済が必要か確認します。
保有・注文・履歴の見方を読む →損切りを入力したのに、効いているかわからない
TP/SLのチェック、Triggerの価格、送信後の注文の表示を確認します。
利確・損切り（TP/SL）を読む →このガイドと画面の配置が違う
口座の種類・画面の幅・注文種類を確認します。画面は更新されることがあるため、現在の公式の案内を優先してください。
画面の見方と、はじめての注文を読む →サポートに問い合わせる前に
- 表示されたエラーの文面（スクリーンショット）
- 口座の種類（評価・Funded・Free Trialなど）
- 銘柄と注文種類
- 操作した日時（日本時間かUTCか）
サポート担当者を名乗る相手から求められても、共有しないでください。口座情報が写った画像を、公開の場にそのまま投稿するのも避けましょう。
FAQ
Proprで困ったときのよくある質問
Q注文が見当たらないので、もう一度送っていいですか？
A送る前に、通知・Open Orders・Positions・Trade Historyで状態を確かめてください。重複して注文される場合があります。
Qサポートには何を伝えればいいですか？
Aエラーの文面、口座の種類、銘柄と注文種類、操作した日時です。秘密鍵やシードフレーズは伝えません。
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